Luku 9
Työn ja ammatin tulevaisuus
Skenaariot, osaaminen ja kriteerit ihmiskeskeisen muutoksen suuntaamiseen.
9.1 Tehtävät ja työroolit
Automaatio vaikuttaa tehtäviin eri tavoin. Työrooli yhdistää toimintoja, suhteita ja vastuita, jotka eivät muutu samaan tahtiin. Siksi korvautumisennusteisiin on suhtauduttava varoen ja niiden oletukset on ilmoitettava.
Organisaatioanalyysin tulee huomioida uudelleenmuotoilu, tehtävien jako ja uudet koordinointitarpeet. Ajan säästäminen ei itsessään ratkaise hyödyn jakamista. Jako riippuu koulutusta, kuormitusta, palvelun laatua ja työoloja koskevista päätöksistä.
9.2 Ammatillinen osaaminen
Henkilöstöammattilaisten on yhdistettävä työn tuntemus, tiedon tulkinta ja eettinen harkinta. Kaikkien ei tarvitse kehittää malleja, mutta heidän on ymmärrettävä rajat ja pystyttävä esittämään vaativia kysymyksiä toimittajille ja teknisille tiimeille.
Inhimillisten tarpeiden muuttaminen todennettaviksi vaatimuksiksi korostuu. Samoin korostuvat tulosten selittäminen epävarmuutta peittämättä, ristiriitojen tunnistaminen ja tarkistusten koordinointi. Teknologia lisää työkaluja mutta ei poista vastuuta harkituista päätöksistä.
9.3 Osallisuus ja pääsy
Muutos voi luoda osallistumismahdollisuuksia ja uusia esteitä. Järjestelmien on huomioitava kielellinen moninaisuus, vammaisuus, teknologiakokemus ja työn muodot. Saavutettavuus kuuluu suunnitteluun eikä ole lopuksi lisättävä parannus.
On seurattava, ketkä voivat hyödyntää koulutusta ja ketkä jäävät digitaalisten kanavien ulkopuolelle. Tukitoimien on vastattava näihin eroihin. Yhtäläinen käyttöliittymä ei takaa yhtäläisiä mahdollisuuksia käyttää sitä.
9.4 Osallistuminen ja neuvottelu
Teknologiapäätökset muuttavat tietoon, valvontaan ja arviointiin liittyviä valtasuhteita. Niistä on keskusteltava asianomaisten toimintojen ja edustajien kanssa. Osallistuminen voi vahvistaa hyväksyttävyyttä ja paljastaa vaikutuksia, joita projektin johto ei ennakoi.
Hallintakehyksen on määriteltävä poissuljetut käyttötavat, tarkistuskanavat ja muutoskriteerit. Sitoumusten on oltava ymmärrettäviä ja todennettavia. Kuuleminen ei korvaa lakisääteisiä velvoitteita, mutta voi tukea paremmin perusteltuja päätöksiä.
9.5 Avoimet skenaariot
Tulevaisuus ei ole yksi ainoa kehityskulku. Hyödylliset sovellukset, epäonnistuneet käyttötavat ja tietoinen automatisoimatta jättäminen voivat olla rinnakkain. Suunnittelun on säilytettävä sopeutumiskyky ja vältettävä vain innostukseen tai pelkoon perustuvia sijoituksia.
Olennaista on kysyä, millaista työtä halutaan rakentaa ja miten teknologian osuutta siinä arvioidaan. Kysymyksen pitäminen avoimena auttaa tarkastelemaan jakautumisvaikutuksia, oikeuksia ja työn laatua kustannusten ja tuottavuuden rinnalla.
Kyselyt
Luvun ymmärtäminen & Henkilöstöjohtamisen dilemmat
Dilemmoista ei anneta moraalipisteitä eikä niitä käytetä hakijoiden arviointiin.