פרק 9
עתיד העבודה והמקצוע
תרחישים, מיומנויות וקריטריונים להכוונת שינוי הממוקד באנשים.
9.1 משימות ומשרות
אוטומציה משפיעה על משימות באופן לא אחיד. משרה משלבת פעילויות, קשרים ותחומי אחריות שאינם משתנים באותו קצב. לכן יש להתייחס בזהירות לתחזיות החלפה ולפרט את הנחותיהן.
הניתוח הארגוני צריך לשקול עיצוב מחדש, חלוקת משימות וצורכי תיאום חדשים. חיסכון בזמן אינו קובע כשלעצמו כיצד תחולק התועלת. חלוקה זו תלויה בהחלטות על הכשרה, עומס, איכות השירות ותנאי העבודה.
9.2 מיומנויות מקצועיות
אנשי משאבי אנוש צריכים לשלב היכרות עם העבודה, פרשנות נתונים ושיקול דעת אתי. אין הכרח שכל אדם יפתח מודלים, אך עליו להבין את מגבלותיהם ולהיות מסוגל לשאול ספקים וצוותים טכניים שאלות נוקבות.
היכולת לתרגם צרכים אנושיים לדרישות שניתן לאמת נעשית חשובה. כך גם היכולת להסביר תוצאות בלי להסתיר אי־ודאות, להכיר בעימותים ולתאם בדיקות. הטכנולוגיה מרחיבה את ארגז הכלים; היא אינה מבטלת אחריות להחלטות שקולות.
9.3 הכלה וגישה
השינוי יכול ליצור הזדמנויות להשתתפות וגם חסמים חדשים. המערכות צריכות להתחשב במגוון לשוני, במוגבלות, בניסיון טכנולוגי ובצורות עבודה. נגישות אינה שיפור שמוסיפים בסוף אלא חלק מהתכנון.
יש לבחון מי מסוגל להפיק תועלת מההכשרה ומי נותר מחוץ לערוצים הדיגיטליים. אמצעי התמיכה צריכים לענות על הבדלים אלה. ממשק זהה אינו מבטיח שוויון הזדמנויות להשתמש בו.
9.4 השתתפות ומשא ומתן
החלטות טכנולוגיות משנות יחסי כוח סביב מידע, פיקוח והערכה. יש לדון בהן עם הגורמים והנציגים הרלוונטיים. השתתפות עשויה לשפר לגיטימיות ולחשוף השפעות שהנהלת הפרויקט לא צפתה.
מסגרת ממשל צריכה לקבוע שימושים מוחרגים, ערוצי בדיקה וקריטריונים לשינוי. ההתחייבויות צריכות להיות מובנות וניתנות לאימות. התייעצות אינה מחליפה חובות משפטיות, אך עשויה לתרום להחלטות מושכלות יותר.
9.5 תרחישים פתוחים
העתיד אינו מסלול יחיד. יישומים מועילים, שימושים כושלים והחלטות מכוונות שלא לבצע אוטומציה יכולים להתקיים יחד. התכנון צריך לשמר יכולת הסתגלות ולהימנע מהשקעות המבוססות רק על התלהבות או פחד.
השאלה הרלוונטית היא איזה סוג עבודה רוצים לבנות וכיצד יוערך אם הטכנולוגיה תורמת לכך. שמירת שאלה זו פתוחה מסייעת לבחון השפעות חלוקתיות, זכויות ואיכות תעסוקה, לצד עלויות ותפוקה.
שאלונים
הבנת הפרק & דילמות במשאבי אנוש
הדילמות אינן מקבלות ציון מוסרי ואינן משמשות להערכת מועמדויות.