اليوم تُعدّ الرعاية الصحية في إسبانيا من أفضل أنظمة العالم، نظريًا على الأقل. توفر الصحة العامة تغطية شبه شاملة، ولن يتركك أحد تموت أمام باب المستشفى لأنك لا تحمل تأمينًا. بل صُدّر النموذج الإسباني مثالًا للكفاءة؛ لكن كالعادة، ما تقوله التقارير شيء، وما يعيشه الناس العاديون شيء آخر.
تحولت غرفة انتظار الطوارئ إلى نوع من «المنتجع الاجتماعي». تدخل على أمل تلقي رعاية سريعة، لكنك تكتشف سريعًا أن لكلمة «عاجل» تأويلات كثيرة. يجلس مصاب بالإنفلونزا إلى جانبك، وعلى الجانب الآخر شخص يعاني ألمًا في الصدر لا يبدو أنه يقلق أحدًا. وهنا تكتشف جوهرة النظام الصحي الإسباني الحقيقية: الانتظار.
ساعات وساعات من الانتظار، حتى يمكن أن تبدو خدمة الطوارئ خليطًا من العلاج النفسي والصبر الرهباني. وخلال جلوسك على أحد تلك الكراسي غير المريحة، تستطيع التأمل في حياتك وقراراتك السيئة، وقد تجد في لحظة ما السلام الداخلي نفسه. فالانتظار في الرعاية الصحية الإسبانية صار جزءًا من التجربة.
ورغم أن قوائم الانتظار ليست حكرًا على إسبانيا، فلها هنا نكهة خاصة. يحددون لك موعد عملية روتينية، فتدرك أنه كان يمكنك خلال الوقت الباقي لدخول غرفة العمليات تعلم لغة جديدة أو إنهاء الرواية التي تركتها في منتصفها. قوائم الانتظار مثل القهوة في إسبانيا: لا مهرب منها، وفي بعض الحالات طويلة. ومع ذلك، لا أحد ينكر أن المهنيين، ما إن يصل دورك، من الطراز الأول. المشكلة هي الوصول إلى تلك المرحلة.
نقص العاملين في المستشفيات والمراكز الصحية مشكلة لا تبدو لها نهاية. أدّت تخفيضات الميزانيات وهشاشة العمل إلى بحث كثير من المهنيين الصحيين عن فرص خارج حدودنا. والمفارقة أن إسبانيا تُخرّج أطباء وممرضين أكفاء، ثم ينتهي بكثير منهم الأمر إلى العمل في بلدان ظروفها المهنية أفضل بكثير.
رسم أصلي أُنشئ بالذكاء الاصطناعي؛ رؤية فنية وليست صورة وثائقية.
وبالطبع لا يمكن الحديث عن الصحة دون ذكر «الشخصيات الثانوية» في هذا النظام: أطباء الأسرة. أولئك الأبطال الصامتون الذين يبدو أنهم يحملون ثقل العالم على أكتافهم، إذ يعاينون في يوم واحد مرضى أكثر مما يُنصح به لأي إنسان. يومهم المعتاد يتكون من وصف الإيبوبروفين لأي وجع تقريبًا، ومن حين لآخر إسداء نصيحة حكيمة لا تمنحها إلا سنوات الخبرة. يشبهون النادل الذي يتذكر قهوتك المفضلة، لكنهم في هذه الحالة يتذكرون أنك شُخّصت قبل أشهر بألم مزمن في أسفل الظهر.