Luku 3
Osaamisen johtamisen alustat ja työkalut
Akateemiset ja käytännölliset vertailukriteerit, jotka erottavat mainonnan näytöstä.
3.1 Toiminnot ja arkkitehtuuri
Osaamisalustat kokoavat valinnan, koulutuksen, arvioinnin, liikkuvuuden ja hallinnon toimintoja. Välttämättömät toiminnot kannattaa erottaa hyödyllisistä. Modulaarinen arkkitehtuuri voi helpottaa osien vaihtamista, mutta se edellyttää integraatiosopimuksia ja selkeitä vastuita.
Vertailun on kuvattava, mitä tietoa liikkuu ja missä sitä käsitellään. On myös selvitettävä, käytetäänkö tietoja muiden mallien kouluttamiseen tai osallistuuko alihankkijoita. Nämä kysymykset vaikuttavat luottamuksellisuuteen, organisaation hallintaan ja ihmisille annettujen sitoumusten täyttämiseen.
3.2 Vertailukriteerit
Arviointimatriisi voi sisältää toiminnallisen sopivuuden, saavutettavuuden, turvallisuuden, yhteentoimivuuden, selitettävyyden, tuen ja kokonaiskustannukset. Painot on perusteltava tilanteen mukaan. Painotettu summa ei muuta kiistanalaisia mieltymyksiä objektiivisiksi tosiasioiksi.
Poissulkevat vaatimukset kannattaa määritellä ennen pisteytystä. Olennaisten suojatoimien puuttumista ei saa hyvittää houkuttelevalla käyttöliittymällä tai alhaisella hinnalla. Myyntiesittelyjä on täydennettävä toistettavilla testeillä ja todennettavalla dokumentaatiolla toiminnasta merkityksellisissä olosuhteissa.
3.3 Näyttö ja hyväksymistestit
Toimittajan julkaisemat tulokset eivät todista suorituskykyä toisessa organisaatiossa. Arvioitu väestö, tehtävä, mittarit ja rajoitukset on tunnettava. Väitteet vinoumien vähentämisestä edellyttävät konkreettista oikeudenmukaisuuden määritelmää ja koettelumenettelyä.
Hyväksymistestien on katettava virheet, palvelukatkot, tietojen vienti, korjaukset ja tarkistuspyynnöt. Onnistuneen pilotin on myös osoitettava, että tiimi pystyy käyttämään ratkaisua, ymmärtämään sen rajat ja vastaamaan häiriöön turvautumatta epävirallisiin lupauksiin.
3.4 Riippuvuus ja peruttavuus
Teknologiariippuvuus syntyy, kun ratkaisun vaihtaminen on suhteettoman vaikeaa. Syynä voivat olla suljetut muodot, dokumentoimattomat säännöt tai sisäisen osaamisen menetys. Siksi irtautumismahdollisuus on arvioitava ennen sopimusta.
Sopimuksen ja toimintamallin on katettava tietojen vienti, poistaminen, jatkuvuus ja siirtymäajan tuki. Peruttavuus edellyttää testejä: latauspainike ei riitä, jos viedyistä tietueista puuttuvat suhteet, merkitykset tai uudelleenkäyttöön riittävä dokumentaatio.
3.5 Käyttöönotto ja omaksuminen
Omaksuminen tarvitsee tehtäviin sopivaa koulutusta ja tukea siirtymässä. Vastuiden muutokset ja tukikanavat on selitettävä. Alustan käyttöön pakottaminen poistamatta pääsyn esteitä voi aiheuttaa virheitä ja sulkea osan henkilöstöstä ulkopuolelle.
Käyttöönotolla on oltava henkilöstöhallinnon, teknologian, turvallisuuden ja asianomaisten vaatimustenmukaisuustoimintojen yhteinen hallinta. Työntekijät ja heidän edustajansa tuovat tietoa käytännön vaikutuksista, jotka pelkkä tekninen testi voi sivuuttaa.
Kyselyt
Luvun ymmärtäminen & Henkilöstöjohtamisen dilemmat
Dilemmoista ei anneta moraalipisteitä eikä niitä käytetä hakijoiden arviointiin.