RAÚL MORENO IZQUIERDO
PEQUEÑO ATLAS DE IDEAS

Calidad.

Grado en que un producto, servicio o proceso responde a requisitos y necesidades.

Una idea en contexto

Definir calidad exige acordar qué se espera y cómo se comprobará. Revisar defectos frecuentes permite encontrar causas y mejorar el proceso. La opinión del usuario aporta otra perspectiva sobre fallos que una comprobación técnica puede no detectar.

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